Ein Bein System
Dein Unternehmen hinkt?
Finden wir heraus, warum.
Wenn Vertrieb stockt, Abläufe unnötig kompliziert sind, Mitarbeiter Informationen suchen oder dein Unternehmen schneller wächst als deine Strukturen: Wir schauen uns an, wo es wirklich hängt, und entwickeln die passende Lösung.
Unverbindliches Erstgespräch · persönlich mit Marcel · keine Standardlösung
So funktioniert Ein Bein SystemVertrieb · Prozesse · Organisation · Digitalisierung · Automatisierung
„Wenn hier einer hinken darf, dann ich. Nicht dein Unternehmen.“
Marcel
Kommt dir davon etwas bekannt vor?
Ein einzelnes Problem ist selten das eigentliche Problem. Oft ist es nur das Symptom eines Systems, das nicht mehr zum Unternehmen passt.
„Ohne mich läuft hier nichts.“
Der Geschäftsführer hängt noch in jedem Prozess.
„Wo liegt eigentlich die Datei?“
Informationen verteilen sich auf Drive, E-Mail, WhatsApp, CRM und Köpfe.
„Das macht bei uns jeder anders.“
Es gibt Abläufe, aber keinen verbindlichen Standard.
„Wir haben genug Leads. Trotzdem fehlt Umsatz.“
Anfragen werden zu langsam oder gar nicht konsequent bearbeitet.
„Neue Mitarbeiter brauchen Monate.“
Wissen steckt in einzelnen Mitarbeitern statt im Unternehmen.
„Wir wachsen. Und alles wird schlimmer.“
Mehr Kunden erzeugen mehr Arbeit, Fehler und Abstimmung.
„Eigentlich haben wir dafür ein CRM.“
Das System existiert, aber der Prozess dahinter funktioniert nicht.
„Das machen wir halt schon immer so.“
Niemand weiß mehr, warum bestimmte Arbeitsschritte überhaupt existieren.
Wenn du dich bei mehreren Punkten wiedererkennst, brauchst du wahrscheinlich nicht einfach noch eine neue Software. Du musst zuerst wissen, wo das eigentliche Problem liegt.
Problem analysieren lassenWir reparieren nicht einfach das Symptom.
Unternehmer sagt
„Wir brauchen ein neues CRM.“
Ein Bein System fragt
„Warum?“
Vielleicht ist das CRM gar nicht das Problem. Vielleicht fehlen:
- klare Vertriebsprozesse
- Verantwortlichkeiten
- Nachfasslogik
- Datenqualität
- Automatisierungen
- Schulung
- Übergaben
- Reporting
Erst das Problem verstehen.
Dann die Lösung bauen.
Manchmal ist die Lösung ein besserer Prozess. Manchmal eine Automation. Manchmal eine neue Struktur. Manchmal Software. Und manchmal ist die beste Lösung überraschend einfach.
Wir entscheiden das erst, wenn wir verstanden haben, was wirklich passiert.
Wir schauen nicht nur auf einen Bereich.
Ein Unternehmensproblem entsteht häufig an den Übergängen zwischen mehreren Bereichen. Deshalb betrachten wir den gesamten Ablauf.
- Marketing
- Lead
- Vertrieb
- Angebot
- Auftrag
- Onboarding
- Umsetzung
- Kundenkommunikation
- Abrechnung
- Bestandskunde
Wir suchen nach Engpässen, unnötigen Arbeitsschritten, Informationsverlusten, Medienbrüchen, manuellen Tätigkeiten, fehlenden Verantwortlichkeiten und Prozessen, die Wachstum verhindern.
Wo dein Unternehmen hakt, ist erstmal zweitrangig.
Entscheidend ist, warum.
Vertrieb & Customer Journey
Leadmanagement · Nachverfolgung · CRM · Angebotsprozesse · Sales Pipeline · Übergaben · Upselling · Bestandskunden
Prozesse & Operations
Arbeitsabläufe · Aufgaben · Freigaben · Übergaben · SOPs · Verantwortlichkeiten · Qualitätssicherung
Organisation & Skalierung
Mitarbeiterstrukturen · Rollen · Onboarding · Wissen · Kommunikation · Wachstum
Digitalisierung & Automatisierung
CRM · Automationen · Schnittstellen · KI · Dashboards · Kundenportale · individuelle Systeme
Dein Problem passt hier nicht rein?
Perfekt. Dann erzähl uns davon. Ein Bein System beginnt nicht mit einer Leistungsliste, sondern mit deinem Problem.
Das EINBEIN-System
Sieben Schritte, und ihre Anfangsbuchstaben ergeben den Namen. Kein Zufall: So arbeitet Ein Bein System, von der ersten Frage bis zu dem Tag, an dem dein Unternehmen doppelt so groß ist.
Erfassen
Wir schauen uns an, wie es heute wirklich läuft.Mehr lesenBevor wir etwas verändern, müssen wir verstehen, wie dein Unternehmen aktuell arbeitet.
Wir schauen uns beispielsweise an:
- Wie kommt ein Kunde zu euch?
- Was passiert danach?
- Wer ist wofür verantwortlich?
- Welche Systeme werden benutzt?
- Wo werden Informationen gespeichert?
- Welche Aufgaben passieren manuell?
- Wo entstehen Wartezeiten?
- Wo müssen Mitarbeiter ständig nachfragen?
Wichtig
Nicht nur danach fragen, wie ein Prozess theoretisch funktionieren soll. Wir wollen verstehen, wie er im Alltag tatsächlich funktioniert.
Identifizieren
Wir finden heraus, wo es wirklich hängt.Mehr lesenJetzt suchen wir nicht nur nach sichtbaren Problemen, sondern nach deren Ursache.
Das Problem lautet
„Unsere Leads werden nicht richtig bearbeitet.“
Die eigentliche Ursache könnte aber sein:
- niemand fühlt sich verantwortlich
- es gibt keine klare Nachfasslogik
- Leads werden nicht automatisch zugeordnet
- das CRM wird falsch verwendet
- Informationen fehlen
- Mitarbeiter sehen nicht, welche Leads priorisiert werden müssen
Wir suchen also nicht nur das Problem. Wir suchen den Grund dahinter.
Neu denken
Wir entwickeln den besseren Ablauf.Mehr lesenWenn wir verstanden haben, warum etwas nicht funktioniert, entwickeln wir den sinnvollsten neuen Prozess. Dabei fragen wir: Wie müsste dieser Ablauf aussehen, wenn wir ihn heute komplett neu bauen würden?
Dabei geht es um:
- weniger unnötige Schritte
- klare Verantwortlichkeiten
- weniger Rückfragen
- weniger manuelle Arbeit
- weniger Fehler
- bessere Übersicht
- bessere Übergaben
- einfachere Abläufe
Das Ziel ist nicht, einen Prozess komplizierter zu machen. Das Ziel ist: So einfach wie möglich. So strukturiert wie notwendig.
Bauen
Jetzt wird aus dem Konzept eine echte Lösung.Mehr lesenErst jetzt entscheiden wir, was tatsächlich gebraucht wird.
Das kann zum Beispiel sein:
- ein neuer Prozess
- eine bessere CRM-Struktur
- eine Automation
- ein Dashboard
- eine Schnittstelle
- eine interne Webanwendung
- ein Kundenportal
- eine neue Vertriebsstruktur
- klarere Aufgabenverteilung
- eine Dokumentation
- eine Kombination aus mehreren Dingen
Wichtig
Wir bauen nicht automatisch neue Software. Wenn ein bestehendes System ausreicht, nutzen wir es. Wenn eine einfache Prozessänderung das Problem löst, brauchen wir keine komplizierte technische Lösung.
Einführen
Die Lösung muss auch im Alltag funktionieren.Mehr lesenEin perfektes System bringt nichts, wenn danach niemand damit arbeitet.
Deshalb achten wir darauf, dass Mitarbeiter verstehen:
- was sich verändert
- warum es sich verändert
- was ihre Aufgabe ist
- wo sie Informationen finden
- wie der neue Ablauf funktioniert
Wenn notwendig, entstehen:
- klare Anleitungen
- Prozessbeschreibungen
- Checklisten
- Vorlagen
- Rollen und Verantwortlichkeiten
Das Ziel
Ein Mitarbeiter soll das System verstehen können, ohne ständig jemanden fragen zu müssen.
Im Alltag prüfen
Funktioniert die Lösung wirklich?Mehr lesenNach der Einführung schauen wir nicht einfach weg.
Wir prüfen:
- Werden die neuen Abläufe benutzt?
- Spart das System tatsächlich Zeit?
- Entstehen noch Fehler?
- Gibt es neue Engpässe?
- Haben Mitarbeiter Probleme damit?
- Sind weitere Verbesserungen möglich?
Denn ein Prozess kann auf dem Papier perfekt aussehen und trotzdem im Alltag nicht funktionieren. Entscheidend ist die Praxis.
Nachhaltig
Das System soll auch funktionieren, wenn dein Unternehmen wächst.Mehr lesenDie Lösung soll nicht nur das heutige Problem beseitigen.
Sie soll möglichst auch funktionieren, wenn:
- mehr Kunden kommen
- neue Mitarbeiter eingestellt werden
- neue Abteilungen entstehen
- zusätzliche Leistungen dazukommen
- das Unternehmen größer wird
Das Ziel ist ein System, das nicht bei jedem Wachstumsschritt wieder auseinanderfällt.
Andere sagen dir, was du ändern solltest.
Wir können es auch bauen.
Ein Konzept bringt wenig, wenn es danach in einer Schublade verschwindet. Wenn für die Lösung technische Umsetzung notwendig ist, kann Ein Bein Digital sie direkt realisieren.
- CRM-Systeme
- Automatisierungen
- Schnittstellen
- Dashboards
- Kundenportale
- interne Tools
- Webanwendungen
- Angebotsprozesse
- Rechnungsprozesse
- Mitarbeiterportale
- Workflows
- individuelle Software
- Analyse
- Lösung
- Umsetzung
- Optimierung
Wie aus Chaos ein System wird
Ein beispielhafter Ablauf, kein Kundenprojekt
Vorher
- Lead kommt rein.
- Vertrieb trägt Informationen in ein CRM.
- Angebot wird separat erstellt.
- Nach Abschluss müssen Daten manuell weitergegeben werden.
- Projektinformationen liegen im Drive.
- Kommunikation läuft über WhatsApp und E-Mail.
- Mitarbeiter müssen nachfragen.
- Der Geschäftsführer kennt Details, die nirgendwo dokumentiert sind.
Nachher
- Lead wird strukturiert erfasst.
- Verantwortlicher wird automatisch zugeordnet.
- Vertrieb arbeitet in einer klaren Pipeline.
- Angebot wird aus vorhandenen Daten erstellt.
- Nach Vertragsabschluss startet automatisch das Onboarding.
- Projekt wird automatisch angelegt.
- Alle relevanten Informationen liegen zentral.
- Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden automatisch verteilt.
- Geschäftsführung sieht relevante KPIs im Dashboard.
- Neue Mitarbeiter finden dokumentierte Prozesse vor.
Welche Lösung dein Unternehmen braucht, wissen wir erst, wenn wir dein Unternehmen verstanden haben.
Die Person dahinter
Wer schaut sich dein Unternehmen eigentlich an?
Ich bin Marcel. Seit 2018 arbeite ich im Vertrieb und beschäftige mich mit digitalen Geschäftsmodellen, Prozessen und der Frage, wie Unternehmen einfacher und strukturierter arbeiten können.
Meine Stärke liegt darin, Probleme schnell in Zusammenhängen zu sehen. Wenn irgendwo etwas nicht funktioniert, interessiert mich nicht nur das Symptom. Ich will wissen, warum es entsteht und wie man es dauerhaft löst.
Genau daraus ist Ein Bein System entstanden.
Was ich mitbringe
- Vertriebserfahrung seit 2018
- Digitale Geschäftsmodelle
- Unternehmensaufbau
- Prozessentwicklung
- CRM und Automatisierung
- Websites, Funnels und digitale Systeme
- Direkte Zusammenarbeit mit Unternehmern
Bei Spezialthemen hole ich bei Bedarf weitere Fachleute dazu. Entscheidend ist, dass die Gesamtlösung funktioniert.
Keine 80 Seiten PowerPoint.
Sondern eine Lösung.
Du brauchst keine Präsentation darüber, dass dein Unternehmen ein Problem hat. Das weißt du wahrscheinlich selbst.
Du brauchst Klarheit darüber,
- warum es passiert
- was geändert werden muss
- in welcher Reihenfolge
- wer dafür verantwortlich ist
- welche Systeme benötigt werden
- wie die Umsetzung aussieht
- wie der Erfolg gemessen wird
Genau darum geht es bei Ein Bein System.
Für wen Ein Bein System gedacht ist
Ein Bein System passt zu dir, wenn
- dein Unternehmen bereits Kunden und echte Abläufe hat
- du merkst, dass Strukturen dich beim Wachstum bremsen
- du nicht nur reden, sondern etwas verändern möchtest
- du bereit bist, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen
- du eine individuelle Lösung statt eines Standardpakets möchtest
Wahrscheinlich nicht das Richtige, wenn
- du lediglich ein kostenloses Beratungsgespräch möchtest
- du nur einen möglichst billigen Softwareanbieter suchst
- du nichts an bestehenden Abläufen verändern möchtest
- du eine fertige Standardlösung erwartest, die ohne Analyse installiert wird
Häufige Fragen
Ist Ein Bein System klassische Unternehmensberatung?
Nein. Es geht nicht darum, nur Empfehlungen zu erstellen. Wir analysieren die Ursache, entwickeln eine konkrete Lösung und können notwendige digitale Systeme über Ein Bein Digital direkt umsetzen.
Muss ich schon wissen, was mein Problem verursacht?
Nein. Genau das herauszufinden ist ein zentraler Teil der Analyse.
Arbeitet ihr nur mit digitalen Problemen?
Nein. Ein Problem kann beispielsweise durch Prozesse, Verantwortlichkeiten, Vertrieb, Organisation oder Technologie entstehen.
Muss ich danach neue Software kaufen?
Nein. Neue Software wird nur empfohlen, wenn sie tatsächlich Teil der sinnvollsten Lösung ist.
Für welche Unternehmen ist Ein Bein System geeignet?
Vor allem für Unternehmen, die bereits echte Abläufe und Kunden haben und merken, dass Prozesse, Strukturen oder Systeme Wachstum verhindern oder unnötig kompliziert machen.
Was passiert im ersten Gespräch?
Zunächst wird die aktuelle Situation verstanden. Es geht noch nicht darum, sofort irgendein Produkt zu verkaufen.
Können bestehende Systeme weiterverwendet werden?
Ja. Wenn vorhandene Systeme sinnvoll sind, sollen sie möglichst weiter genutzt und verbessert werden.
Was kostet Ein Bein System?
Der Umfang hängt vom Problem und der notwendigen Analyse bzw. Umsetzung ab. Nach dem Erstgespräch erhältst du eine klare Einschätzung zum möglichen Vorgehen und den damit verbundenen Kosten.
Zeig mir, wo dein Unternehmen hängt.
Du musst die Lösung noch nicht kennen. Genau dafür gibt es Ein Bein System.
Erzähl uns, was gerade nicht funktioniert. Wir schauen gemeinsam darauf und finden heraus, wo wir ansetzen müssen.
Unverbindliche Anfrage · keine Standardlösung · persönliche Rückmeldung
„Wenn hier einer hinken darf, dann ich. Nicht dein Unternehmen.“